Ein Multi­markt­platz mit festen Werten

Juni 2026 - Bereits seit vielen Jahren arbeiten die beiden Fami­li­en­un­ter­nehmen Sonax und die im baye­ri­schen Neumarkt ansäs­sige Rödl energie erfolg­reich zusammen. Sonax ist dabei der Partner für die Wasch-, Reini­gungs- und Pfle­ge­pro­dukte im Shop- und Wasch­ge­schäft, denn nach Angaben von Inhaber Stefan Rödl steht die Marke bei Pfle­ge­pro­dukten für höchste Qualität.

Genau dieser hohe Quali­täts­an­spruch ist auch die Verbin­dung zu den beiden Marken Avia und Rödl energie. „Wir legen bei unserem Personal sowie den ange­bo­tenen Produkten und Dienst­leis­tungen immer den Anspruch an höchste Qualität. Denn exakt diese Kombi­na­tion sehen wir lang­fristig am erfolg­ver­spre­chendsten“, so der Inhaber. Wir spra­chen mit ihm und Benjamin Schmid, Leiter Tank­stellen.

Herr Rödl, sowohl Ihr Unter­nehmen als auch Sonax teilen als Fami­li­en­un­ter­nehmen eine lange Tradi­tion und Werte. Sonax feierte im vergan­genen Jahr das 75-jähriges Bestehen, Ihr Unter­nehmen blickt auf stolze 80 Jahre zurück. Hat diese gemein­same Basis die Zusam­men­ar­beit beein­flusst und wenn ja, in welcher Form?

Stefan Rödl: Werte entstehen nicht von heute auf morgen. Diese müssen wachsen und entfalten erst durch das tägliche Leben der Werte ihre Stärken. Die Marken Sonax, Avia und Rödl energie haben für den Verbrau­cher einen deut­li­chen Mehr­wert.

Welche Bedeu­tung hat der Sonax-Außen­dienst in Ihrem tägli­chen Geschäfts­be­trieb?

Benjamin Schmid: Neben der Produkt­qua­lität ist für uns die mensch­liche Basis der entschei­dende Faktor. Der uns betreu­ende Außen­dienst ist ein wahrer Chemie­ex­perte, sei es für die Shop-Produkte oder für die Produkte in der Wasch­halle. Die lösungs­ori­en­tierte und wert­schät­zende Zusam­men­ar­beit zwischen unseren Stati­ons­lei­tern sowie Päch­tern und dem Sonax-Außen­dienst ist dabei der Grund­stein für die gemein­same Wert­schöp­fung.

Wie wichtig ist Ihnen der persön­liche Kontakt zum Außen­dienst­mit­ar­beiter?

Benjamin Schmid: Der Kontakt auf der Verkaufs­fläche ist sehr wichtig, damit wir früh­zeitig vor Saison­be­ginn die rich­tigen Produkte in unseren Regalen haben. Dabei steht immer der Kunden­wunsch im Mittel­punkt. Produkte werden empfohlen und auch wieder aus dem Regal genommen, je nach Nach­frage unserer Kunden. Der Außen­dienst ist regel­mäßig persön­lich vor Ort an unseren Tank­stellen und jeder­zeit tele­fo­nisch erreichbar. Genau dies schätzen wir sehr.

Nochmal nach­ge­fragt, was macht die Zusam­men­ar­beit mit dem Außen­dienst aus?

Benjamin Schmid: Ganz einfach, die Persön­lich­keit kombi­niert mit hervor­ra­gendem Fach­wissen.

Welche Rolle spielen die Sonax-Produkte dabei, Ihr Angebot im Vergleich zu anderen Anbie­tern hervor­zu­heben?

Stefan Rödl: Sonax steht für das komplette Produkt­port­folio von Schei­ben­rei­ni­gern für Sommer und Winter bis hin zur Innen- sowie Außen­pflege der Fahr­zeuge. Daher bieten wir unseren Kunden Sonax-Produkte als A-Marke und Haupt­range an. Dies wirkt sich positiv auf unsere Waren­prä­sen­ta­tion und auf die Kauf­ent­schei­dungen unserer Kunden aus.

Gibt es spezi­fi­sche Ziel­gruppen, die Sie mit den Produkten und Aktionen von Sonax beson­ders gut errei­chen können?

Stefan Rödl: Wir vereinen an unseren Tank­stellen viele Ziel­gruppen unter einem Dach. Dabei haben wir viele marken­treue Kunden, die selten ihr Produkt wech­seln. Dann gibt es quali­täts­be­wusste Kunden, die der Marke vertrauen, aber gerne neue Vari­anten testen. Und es gibt Kunden, die sich in der Tuningszene bewegen und stets inno­va­tive Produkte suchen. Das breite Produkt­port­folio und die Produkt­auf­ma­chung am Puls der Zeit bietet jedem Kunden­seg­ment sein gewünschtes Produkt.

Welche Rolle über­nimmt der Sonax-Außen­dienst bei der Bera­tung und Opti­mie­rung Ihres Wasch­ge­schäfts?

Stefan Rödl: Wenn wir neue Wasch­an­lagen instal­lieren, bringt der Außen­dienst natür­lich sein Wissen bei der Maschi­nen­kon­fi­gu­ra­tion ein – wenn es beispiels­weise um die Programme bzgl. Wasch­chemie geht. Regel­mäßig finden Über­prü­fungen der Wasch­er­geb­nisse an unseren Anlagen statt. Die Betreiber werden dabei u.a. zu Dosie­rungs­ein­stel­lungen für ein perfektes Wasch­er­gebnis beraten.

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der Wasch­chemie-Produkte und deren Perfor­mance?

Benjamin Schmid: Wir sind sehr zufrieden. Denn neben einer guten mecha­ni­schen Reini­gung ist die Chemie ausschlag­ge­bend für das Ergebnis. Und in Anbe­tracht des effi­zi­enten Chemie­ein­satzes im Zusam­men­spiel mit der Lang­le­big­keit der Bauteile unserer Wasch­an­lagen errei­chen wir Top-Ergeb­nisse. Dies führt auch zu einer hohen Kunden­zu­frie­den­heit und einer geringen Rekla­ma­ti­ons­quote.

Sie nutzen regel­mä­ßige Zugabe-Aktionen mit Sonax, um Ihre Kunden zu begeis­tern. Tragen diese Aktionen mit dazu bei, mehr Kunden zum Kauf einer Premi­um­wä­sche zu bewegen?

Stefan Rödl: Unseren Jahres­ka­lender mit Wasch­ak­tionen haben wir mitt­ler­weile seit vier Jahren. Dabei bieten wir unseren Kunden sechs feste Aktionen pro Jahr, also alle zwei Monate eine neue Aktion für die Premi­um­wä­schen. Der Kunde erhält beim Kauf je nach Akti­ons­monat ein Sonax-Pfle­ge­pro­dukt. Ein anderes Mal spenden wir einen Teil des Wasch­um­satzes z.B. an einen Kinder­garten oder der Kunde bekommt einfach mal ein kosten­loses Heiß­ge­tränk. Diese gezielten Aktionen tragen defi­nitiv zur Stei­ge­rung der Kunden­fre­quenz an unseren Stand­orten bei.

Wie bewerten Sie die Wirkung der gemein­samen Aktionen mit Sonax in Bezug auf die Kunden­bin­dung und welche Maßnahmen waren beson­ders erfolg­reich?

Stefan Rödl: Die Aktionen sind mitt­ler­weile ein fester Bestand­teil unserer Marke­ting­stra­tegie. Und wir konnten mit diesen Aktionen die Nach­frage nach unseren Premi­um­wä­schen messbar stei­gern, denn viele Kunden sind bereit, für eine wertige Zugabe von z.B. einem Liter Sommer­schei­ben­rei­niger eine werti­gere Wäsche zu kaufen. Die Akti­ons­zu­gaben sind einfach zu beziehen und sorgen zugleich auch für einen Nach­kauf der Sonax-Shopar­tikel. Oft fragen unsere Kunden sogar gezielt nach den Kauf­pro­dukten.

Rödl auf einen Blick

Das Unter­nehmen wurde am 1.9.1945 von Rudolf Rödl in Neumarkt gegründet. Sohn Stefan Rödl reprä­sen­tiert heute die 2. Gene­ra­tion. Ange­fangen hatte alles mit dem Handel von Petro­leum, Diesel, Benzin sowie Heizöl. In den 1970er Jahren kam dann logi­scher­weise ein Bren­ner­dienst hinzu, denn immer schon war der Grund­satz, von den Bedürf­nissen der Kunden her zu denken und das Geschäft darauf auszu­richten. Aus dieser Haltung heraus hat sich Rödl energie heute zu einem modernen Ener­gie­für­sorger entwi­ckelt, der seine Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um Versor­gung und Mobi­lität begleitet.

Heute beschäf­tigt Rödl rund 280 Mitar­bei­tende und ist in mehreren Berei­chen aktiv. Dazu zählen der Ener­gie­handel mit Heizöl, Erdgas, Pellets und Strom, die Nutz­fahr­zeug- und Gewer­be­tank­stellen (tank­pool24-ange­bunden) sowie der Bereich Heizungen & Sanitär mit eigener Montage. Ergänzt wird das Leis­tungs­spek­trum zuneh­mend durch zukunfts­ori­en­tierte Mobi­li­täts- und Versor­gungs­lö­sungen.

Ab dem 1. Juli betreibt Rödl insge­samt 12 Avia-Tank­stellen, davon sieben im Eigen­be­trieb und fünf über Pächter sowie Händler. Zu jeder Tank­stelle gehören zwin­gend eine Wasch­an­lage und ein Bistro, denn das ist für Stefan Rödl der Inbe­griff eines Multi­markt­platzes, an dem der Kunde alles für sein Fahr­zeug bekommt und gleich­zeitig auf Wunsch eine Pause mit Snacks und Getränken in ange­nehmer Atmo­sphäre einlegen kann. Dabei steht nicht nur die Versor­gung des Fahr­zeugs im Mittel­punkt, sondern ein ganz­heit­li­ches Service­ver­ständnis für Mobi­lität.

2023 wurde die Rödl energie Plus gegründet. Sie beschäf­tigt sich mit dem Betrieb von E-Lade­parks und entwi­ckelt Wasser­stoff­tank­stellen. Damit erwei­tert Rödl gezielt sein Angebot im Bereich neuer Antriebs­tech­no­lo­gien und gestaltet aktiv den Wandel hin zu alter­na­tiven Mobi­li­täts­formen mit.