Qualitätsleitsätze
1. Gegenstand
Die SONAX GmbH versteht sich als innovatives Unternehmen, das sich seit 1950 auf die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb von Reinigungs- und Pflegemitteln mit dem Schwerpunkt Fahrzeuge spezialisiert und stetig weiterentwickelt. Damit nimmt die SONAX GmbH ihre Verantwortung ernst sich mit hoher Produktqualität, einer klaren Kundenorientierung und Innovationsbereitschaft stetig weiterzuentwickeln.
Unsere Qualitätsleitsätze dienen als verbindlicher Rahmen, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse, Produkte und Entscheidungen so ausgerichtet sind, dass sie die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig aufrechterhalten und steigern. Sie spiegeln die klaren Erfolgsfaktoren der SONAX GmbH wider die sich durch hohe Produkt- und Prozessqualität, innovative Produktentwicklung und -Herstellung sowie der klaren Preispolitik im hochwertigen Segment im Bereich der Fahrzeugreinigung- und Pflege auszeichnet.
2. Geltungsbereich
Die Qualitätsleitsätze gelten für:
Alle Mitarbeitenden der SONAX GmbH
Alle Standorte und Einrichtungen der SONAX GmbH
Alle Beziehungen zu Geschäftspartnern der SONAX GmbH
Die Qualitätsleitsätze richten sich an alle internen und externen Stakeholder – Mitarbeitende, Geschäftspartner, Lieferanten, Kunden, Behörden, die Gesellschaft, die Wissenschaft sowie Banken und Versicherungen, die für die SONAX GmbH tätig sind.
3. Ziele des Qualitätsmanagements
Das Verständnis eines effektiven Qualitätsmanagements bei der SONAX GmbH mit den übergeordneten Zielen der Sicherstellung und Erhöhung der Produktqualität sowie der langfristigen Verbesserung von Prozessen und der Kundenzufriedenheit wird durch die folgenden Tätigkeiten unternehmensweit verfolgt:
Der Sicherstellung vollster Kundenzufriedenheit durch innovative Produkte und Dienstleistungen,
Der Ausrichtung aller Prozesse und Entscheidungen auf langfristiger Qualität sowie
Der Sicherstellung fortlaufender Verbesserung und stetiger Weiterentwicklung.
4. Grundsätze des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement der SONAX GmbH ist fest in den Aktivitäten des Unternehmens verwurzelt und wird fortlaufend weiterentwickelt. Die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die kundenbezogene Ausrichtung der SONAX GmbH stehen im Einklang mit dem geltenden deutschen Recht sowie relevanten internationalem Recht und Vorschriften.
Die Grundsätze des Qualitätsmanagements sind:
Die SONAX GmbH fördert die Kundenzufriedenheit durch ein wettbewerbsfähiges Vollsortiment und die individuelle Anpassung an Kundenwünsche, wobei der Kunde immer im Mittelpunkt der Aktivitäten steht.
Die Geschäftsleitung der SONAX GmbH trägt die Verantwortung für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements und sichert durch kooperative Führung sowie Ressourcenbereitstellung eine langfristige Umsetzung und Verbesserung der Qualitätsstandards.
Den Tätigkeiten liegen klar definierte, dokumentierte und miteinander verbundene Prozesse zugrunde, die auf höchste Kundenzufriedenheit und Flexibilität bei Änderungen ausgerichtet sind.
Entscheidungsträger der SONAX GmbH treffen diese auf Grundlage verlässlicher Daten und treiben die fortlaufende Verbesserung durch Audits, Feedback und frühzeitiges Erkennen von Risiken und Chancen voran.
Die SONAX GmbH fördert die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden durch transparente Kommunikation, regelmäßige Weiterbildungen und eine Arbeitsumgebung, die innovative Ideen und die Mitgestaltung von Prozessen unterstützt.
5. Qualitätsmanagement
Die SONAX GmbH strebt konkrete Ziele im Bereich des Qualitätsmanagements sowie zur Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Produktqualität an. Die Ziele werden bewusst intern definiert und kommuniziert, um eine gezielte und effektive Umsetzung sicherzustellen. Alle definierten Ziele werden im Rahmen einer jährlichen Überprüfung hinsichtlich des Erreichungsgrads überprüft und ggf. an aktuelle Entwicklungen im Markt, der Gesellschaft sowie Politik angepasst. Die regelmäßige Überprüfung der Ziele ermöglicht eine ambitionierte, aber wirtschaftlich und gesellschaftlich erreichbare Zielsetzung.
Kundenorientierung
Die SONAX GmbH fördert die Zufriedenheit unserer Kunden durch eine nachhaltige Kundenorientierung. Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aktivitäten.
Wir verfolgen dabei das Ziel, deren Bedürfnisse, Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Durch unser wettbewerbsfähiges Vollsortiment zur Reinigung und Pflege von Fahrzeugen, der Möglichkeit von Lohn- und Fremdfertigungen sowie individuellen Kundenwünschen können wir optimal auf unsere Kunden und deren Bedürfnisse eingehen.
Unsere eigene Entwicklung und Herstellung bietet optimale Voraussetzungen zur Weiterentwicklung und treibt die Investitionsbereitschaft weiter voran.
Führung und Strategie
Die Geschäftsleitung trägt Verantwortung für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems. Sie definiert und fördert die Qualitätsleitsätze und -ziele und stellt sicher, dass diese mit den Festlegungen aus dem Geschäftsplan übereinstimmen.
Die SONAX GmbH strebt erfolgreiche Partnerschaften zum gegenseitigen Nutzen zwischen dem Unternehmen, den Beschäftigten und den Kunden an. Die Grundlage dafür stellt ein integres und transparentes unternehmerisches Handeln dar.
Die Geschäftsleitung übernimmt die Verantwortung für die Ergebnisse des Qualitätsmanagements und stellt sicher, dass ausreichend Ressourcen – wie qualifiziertes Personal, Schulungen und moderne Technologien – bereitgestellt werden. Damit werden die Umsetzung und fortlaufende Verbesserung der Qualitätsstandards langfristig gesichert.
Die SONAX GmbH fördert durch einen kooperativen Führungsstil die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden und bindet sie aktiv in die Qualitätsprozesse mit ein.
Die Geschäftsleitung ist aktiv an der nachhaltigen Anwendung und Aufrechterhaltung der festgelegten Qualitätsprinzipien beteiligt. Führungskräften wird ein proaktives Handeln im Umgang mit Risiken und Chancen vorgelebt, um diese frühzeitig zu erkennen die Qualität zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Prozessorientierter Ansatz
Alle Tätigkeiten der SONAX GmbH werden als Gesamtsystem miteinander verbundener Prozesse verstanden, die ineinander greifen und gemeinsam das Ziel der Erfüllung festgelegter Qualitätsgrundsätze verfolgen.
Die Prozesse sind klar definiert und dokumentiert. Durch die Zuweisung spezifischer Ressourcen wird sichergestellt, dass die Prozesse die geplanten Ergebnisse im festgelegten Umfang liefern.
Die Ausrichtung der Prozesse orientiert sich an dem Ziel der Erreichung höchster Kundenzufriedenheit und der Möglichkeit auf Änderungen zu reagieren.
Faktengestützte Entscheidungsfindung und fortlaufende Verbesserung
Die SONAX GmbH trifft Entscheidungen auf Grundlage verlässlicher und präziser Daten, um fundierte Maßnahmen abzuleiten.
Ein fundiertes Datenmanagement stellt sicher, dass die relevanten Informationen zur datenbezogenen Entscheidungsfindung verfügbar sind.
Die fortlaufende Verbesserung von Prozessen und Produkten wird durch interne und externe Audits, Begehungen, Arbeitskreise und Kundenfeedback aktiv vorangetrieben.
Risiken und Chancen in den Prozessen werden frühzeitig erkannt, um nachhaltige Optimierungen und eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten und voranzutreiben.
Kompetenz und Einbeziehung der Mitarbeiter
Bei der SONAX GmbH wird durch einen kooperativen Führungsstil großen Wert darauf gelegt, alle Mitarbeiter aktiv in die Qualitätsprozesse einzubinden und ihre Kompetenzen sowie ihr Eigenengagement zu fördern.
Durch die Möglichkeit aller Mitarbeitenden an der regelmäßigen Teilnahme von Schulungen und Weiterbildungen wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten und das Wissen verfügen, um ihre Aufgaben effektiv auszuführen.
Die Arbeitsumgebung bei der SONAX GmbH unterstützt die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden und fördert innovative Ideen sowie die Bereitschaft zur Mitgestaltung und Verbesserung von Prozessen.
Die transparente und offene Kommunikation der Qualitätsleitsätze stärkt das Bewusstsein der Mitarbeiter für ihre Verantwortung und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg.
6. Verpflichtungserklärung
Das Qualitätsbestreben ist fest im Denken und Handeln der SONAX GmbH verankert und nimmt einen zentralen Bestandteil der Unternehmensstrategie und -kultur ein. Unsere qualitätsbezogenen Erfolgsfaktoren basieren auf der konsequenten Ausrichtung aller Prozesse an unseren Qualitätsgrundsätzen, dem aktiven Engagement aller Beteiligten und der Förderung einer Kultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung unterstützt.
Diese Leitsätze werden jährlich durch das Qualitätsmanagement geprüft, bei Bedarf aktualisiert und durch die Klausurtagung freigegeben.
Leitheim, 15.07.2026