Wir setzen auf Nach­hal­tig­keit und aktive Kunden­bin­dung!

In den beiden Wasch­straßen von Betriebs­leiter Matthias Hupp wird das Thema Wasser­sparen groß­ge­schrieben. Dass der Frisch­was­ser­ver­brauch deut­lich gesenkt werden konnte, liegt zum großen Teil an der Wasch­chemie von Sonax und dem Einsatz der Sonax-Symbiotik. Und die funk­tio­niert in biolo­gi­schen wie auch physi­ka­li­schen Wasser­auf­be­rei­tungen glei­cher­maßen gut. In Amberg setzt Washin auf eine physi­ka­li­sche Aufbe­rei­tung mit Filter, am neuen Standort in Hof auf die biolo­gi­sche Lösung.

Vor gut einem Jahr wurde der Standort in Hof nach knapp 12 Monaten Planung und Bauzeit neu eröffnet. Gebaut wurde eine textile Indoor-Wasch­straße der Firma Holz mit 50 Metern Ketten­länge und einer Brauch­was­ser­auf­be­rei­tung von Faritec. Ausge­legt ist die Wasch­straße für bis zu 1.000 Fahr­zeuge pro Tag.
„In Spit­zen­zeiten waschen wir schon mal Fahr­zeuge im mitt­leren drei­stel­ligen Bereich“, zieht Matthias Hupp Bilanz. Ein Grund dafür ist, dass es in Hof so gut wie keinen Wett­be­werb gibt und sich der Standort mitten in einem Gewer­be­ge­biet mit Baumarkt und Schnell­re­stau­rant prak­tisch vom ersten Tag an als sehr vorteil­haft erwiesen hat. Aber natür­lich spricht auch der hohe Komfort­as­pekt für den Besuch der Wasch­straße, denn es gibt 29 Indoor-Plätze für die anschlie­ßende Innen­rei­ni­gung der Fahr­zeuge. Auch die fünf SB-Wasch­plätze sind selbst­ver­ständ­lich über­dacht und bieten den Kunden einen guten Wetter­schutz. Und nicht zuletzt können die Kunden an sieben Tagen in der Woche den vollen Wasch­ser­vice nutzen.

Aktive Kunden­bin­dung

Heute hat sich die Wasch­straße in Hof etabliert. Rund zehn Prozent der Kunden sind Firmen­kunden, mit denen Washin länger­fris­tige Rahmen­ab­kommen geschlossen hat. Doch auch viele Privat­kunden werden lang­fristig gebunden. Dies geschieht beispiels­weise über Maßnahmen wie eine Bonus­karte mit Rabatt­staffel, einer Geburts­tags-Frei­wä­sche, einen kosten­losen Hand­tuch­wechsel, der Happy Hour oder Geschenk­gut­scheinen. Und nicht zuletzt ist für Bonus­kar­ten­kunden jede 20. Wäsche frei, weshalb diese, wie Matthias Hupp bestä­tigt, von vielen Kunden genutzt wird. Um die Wasch­straße immer wieder ins Bewusst­sein der Kunden zu bringen und präsent zu sein, wird in der Stadt auf Bussen und auch auf Taxis gut sichtbar geworben.
Etwa 30 Prozent der Kunden kaufen in Hof die Premi­um­wä­sche, die rest­li­chen entscheiden sich für eine Basis­wä­sche oder die mitt­lere Glanz­wä­sche. Natür­lich verfolgt Matthias Hupp das Ziel, mehr Kunden für die höher­wer­tige Glanz- oder Premi­um­wä­sche zu begeis­tern. Um dies zu errei­chen, führt Washin zusammen mit Sonax jähr­lich drei bis vier Aktionen durch, bei denen Kunden beim Kauf der hoch­wer­tigen Wäsche oder bei Nutzung eines Zuwahl­pro­gramms wie beispiels­weise der Versie­ge­lung, ein attrak­tives Gratis­pro­dukt von Sonax kostenlos hinzu­be­kommen. „Die Marke Sonax genießt an beiden Stand­orten ein sehr hohes Vertrauen. Von daher sind die gemein­samen Verkaufs­ak­tionen, die sich meist über einen Zeit­raum von einigen Wochen erstre­cken, immer überaus erfolg­reich“, sagt Hupp.
Matthias Hupp lobt in diesem Zusam­men­hang die vielen guten Marke­ting­kon­zepte aus Neuburg, die gute Betreuung sowie die räum­liche Nähe des Anbie­ters. „Wenn es mal Fragen zur Chemie gibt oder wir nicht weiter­kommen, ist Sonax sofort zur Stelle. Und genau das zählt – da ist der Preis erst einmal sekundär“, so Matthias Hupp.

„Sonax Symbiotik“ kann dazu beitragen, kost­bares Frisch­wasser zu sparen

Ein ganz beson­deres Anliegen des Betriebs­lei­ters ist das Thema Nach­hal­tig­keit und damit verbunden eine Redu­zie­rung des Frisch­was­ser­ver­brauchs: „Wir fahren unsere beiden Wasch­straßen von Anfang an bzw. seit der Umstel­lung mit der Symbiotik und zielen darauf ab, unsere jeweils gut 90.000 Liter Recy­cling­wasser im Aufbe­rei­tungs­system für den Wasch­pro­zess immer in einem best­mög­li­chen Zustand zu halten, um es verstärkt auch in Berei­chen einsetzen zu können, die vorher nur dem Frisch­wasser vorbe­halten waren. Und dies gelingt, denn heute kommen wir bei den Basis­wä­schen bereits mit gut 22 Liter Frisch­wasser pro Fahr­zeug aus.“
Ursprüng­lich gedacht für ältere Wasch­an­lagen, die durch hohe Wasch­zahlen mit der Brauch­was­ser­auf­be­rei­tung zuneh­mend an ihre Grenzen kamen, setzt sich die Symbiotik heute mehr und mehr auch in Neuan­lagen durch. Denn mit einem aufbe­rei­teten und best­mög­lich kondi­tio­nierten Brauch­wasser lässt sich teures und kost­bares Frisch­wasser einsparen bzw. die Frisch­was­ser­kon­zepte in Wasch­an­lagen und Wasch­straßen lassen sich optimal unter­stützen.
Doch was genau verbirgt sich hinter der probio­ti­schen Wirk­stoff-Gene­ra­tion für die Opti­mie­rung der Wasser­auf­be­rei­tung? Komplexe Rahmen­be­din­gungen erschweren es den Recy­cling­s­ys­temen zuneh­mend, das biolo­gi­sche Gleich­ge­wicht in der Wasser­auf­be­rei­tung aufrecht zu erhalten. Denn hohe Wasch­zahlen erhöhen die Schmutz­fracht im System und auch den erfor­der­li­chen Chemie­ein­trag. Zudem stellen moderne Anla­gen­aus­stat­tungen wie Aktiv­schaum- bzw. Konser­vie­rungs­wände eine Heraus­for­de­rung für die Wasser­auf­be­rei­tung dar. Eine Über­las­tung des Systems wird meist schnell durch störende Gerüche sowie trübes oder verfärbtes Brauch­wasser ange­zeigt. Grund des „Übels“ sind uner­wünschte und störende Biofilme, die zudem auch für Abla­ge­rungen an der Anlage, Schmier­filme sowie verstopfte Filter im Wasser­kreis­lauf sorgen.
Über die Wasch­chemie werden dem System mit der „Sonax-Symbiotik“ probio­ti­sche Mikro­or­ga­nismen zuge­geben. Diese entfalten mit jeder Wäsche ihre reini­gende Wirkung und verhin­dern damit den Befall der Anlage durch jene Keime, die schlei­mige Filme bilden und Gerüche verur­sa­chen. Das Prinzip ist einfach erklärt: „Freund­liche“ Mikro­or­ga­nismen sorgen für ein biolo­gi­sches Gleich­ge­wicht und erhalten es dauer­haft. Somit sorgt die Symbiotik für eine gerin­gere Verschmut­zung des Wasch­bürs­ten­ma­te­rials, entlastet die Pumpen und ermög­licht eine brei­tere Nutzung des Brauch­was­sers.
Aber auch in der Wasch­straße selbst wird auf Nach­hal­tig­keit geachtet. So ist es selbst­ver­ständ­lich, dass die Produkte immer in der geringst­mög­li­chen Konzen­tra­tion gefahren werden. Trotzdem muss natür­lich die Spül­bar­keit der Fahr­zeu­go­ber­flä­chen erhalten bleiben. Eine nach­hal­tige und best­mög­liche Kondi­tio­nie­rung der Brauch­was­ser­qua­lität spielt hierbei eine wesent­liche Rolle.

50 Meter Wasch­er­lebnis

Der eigent­liche Start in die Wasch­straße in Hof beginnt für die Kunden mit dem manu­ellen Einsprühen mittels Lanze. Hier kommt von Sonax der „624 Insect Remover“ zum Einsatz. Auch im anschlie­ßenden ersten Sprüh­bogen wird der ganz­jährig verwend­bare Vorrei­niger verwendet. Bei der Felgen­rei­ni­gung setzt Washin an dieser Stelle den „670 PreCircle – Evolu­tion“ ein. Dieser Reiniger wirkt sich neben der Inten­siv­r­ei­ni­gung der Felgen auch positiv auf die Stabi­li­sie­rung des pH-Wertes im Vorwasch­kreis­lauf aus.
An der zweiten Station folgt zuerst eine umfas­sende HD-Spülung mit Brauch­wasser. Über die textile Dach­walze erfolgt eine erste mecha­ni­sche Reini­gung. Beim Schaum­auf­trag mit dem „661 Foam + Symbiotik“ wird das Fahr­zeug stim­mungs­voll in blaues Licht gehüllt. Die erste Rundum-Textil­wä­sche erfolgt mit dem „605 Schmutz­Löser“. Danach wird wieder gründ­lich mit Brauch­wasser abge­spült.
Daran anschlie­ßend folgt die zweite Wäsche mit Dach­walze und Rundum-Textil­wä­sche. Hier wird jetzt der „613 Wash + Dry – Evolu­tion“ genutzt. Bevor es zur nächsten Station, der Lava­po­li­tur­wand geht, wird das so gerei­nigte Fahr­zeug erst­mals mit Frisch­wasser abge­spült. Die Lava­po­li­tur­wand schaltet sich aller­dings nur bei der Premi­um­wä­sche oder einer geson­derten Zubu­chung ein. Zum Einsatz kommt hier der „675 Foam­Care – Polish + Shine“ – und für die gute Stim­mung sorgt ein roter Licht­ef­fekt. Der Auftrag der Lava­po­li­tur­wand erfolgt mit Frisch­wasser.
Daran schließt sich die Konser­vie­rung des Fahr­zeugs mit dem „673 WaxStar“ an. Die Trock­nungs­hilfe mit dem „674 DryStar“ ist hingegen Bestand­teil jeder Wäsche.
Wählen kann der Kunde je nach Programm an dieser Station auch die Schaumwax-Behand­lung mit dem „633 HybridWax“ oder eine Nanotec Prowax-Konser­vie­rung mit dem Premi­um­pro­dukt „677 Hyper­coat – High Gloss Protec­tion – Evolu­tion“. Als spezi­elle Trock­nungs­hilfe für die Spiegel wird wiederrum der „674 DryStar“ verwendet. Die Unter­bo­den­kon­ser­vie­rung erfolgt mit dem „601 Wax“. Als Zuwahl­pro­dukt und gleich­zeitig Zusatz­nutzen kann der Kunde an dieser Stelle auch noch den „205 Plas­tic­Care“ als Reifen­glanz hinzu­bu­chen.
„Bei der anschlie­ßenden Gebläse- und Textil­trock­nung wird das perfekt gerei­nigte Fahr­zeug nicht nur getrocknet, es wird bei der Zuwahl von Nanotec Prowax oder bei der Premi­um­wä­sche zugleich auch auf Hoch­glanz poliert“, beschreibt Marcus Boniz­zato, bei Sonax Key Account Manager Wasch­straßen (D/​A/​NL).
Selbst­ver­ständ­lich bekommen die Kunden auch im SB-Bereich höchste Sonax-Qualität. Gewa­schen wird hier mit dem „671 Foam Splash – Evolu­tion“, der sich auch in der Schaum­bürste befindet. Die Felgen­rei­ni­gung erfolgt mit dem „665 Active­Star“. Und wer sein Auto versie­geln möchte, der bekommt auch hier den „677 Hyper­coat – High Gloss Protec­tion – Evolu­tion“.
Übri­gens setzt man bei Washin bei der Reini­gung der Hallen und Maschinen eben­falls auf die Kompe­tenz von Sonax und vertraut hier auf die Reini­gungs­kraft des „604 Spezi­al­Rei­niger“.