Lukra­tives Zusatz­ge­schäft: Auto­pflege auf Knopf­druck

Mai 2024 - Die Glan­za­rena im Kempten ist im süddeut­schen Raum eine der ersten Adressen, wenn es um das Thema inno­va­tive Wasch­straße geht. In diesen Zusam­men­hang passt auch die Anschaf­fung eines Waren­aus­gabe-Auto­maten für Reini­gungs- und Pfle­ge­pro­dukte mit einem weiteren Ausga­be­ele­ment für Snacks und Getränke. Bestückt ist der Automat mit Produkten von SONAX. „Wir mussten nach einer Lösung suchen, um unseren Kunden jeder­zeit ein Produkt­an­gebot speziell für die Inner­ei­ni­gung bieten zu können. Der neue SB-Automat schien uns da die beste Lösung zu sein“, berichtet Johannes Hage, Retail Manager Tank­stellen bei der Adolf Präg GmbH & Co. KG. Vor knapp einem Jahr wurde der Automat aufge­stellt. Zeit für ein erstes Resümee.

In der Glan­za­rena hat man sich für ein Modell der Bischof Handels-GmbH aus Hohenems im benach­barten Öster­reich entschieden. „Bei dem Auto­maten haben uns sofort die verschie­denen Funk­tio­na­li­täten gefallen, ebenso der Service und auch die Bera­tung. Wichtig waren natür­lich auch Details wie beispiels­weise der Touch­screen, der die selbst­er­klä­rende Produkt­dar­stel­lung und die Waren­korb­funk­tion abbildet“, berichtet Johannes Hage.

Weiter erwähnt er, dass im Vorfeld einige Modelle ange­sehen und auch entspre­chende Ange­bote einge­holt wurden, aber der Anbieter aus dem nahen Hohenems schließ­lich das über­zeu­gendste Gesamt­paket inklu­sive einer Foli­e­rung im Haus­de­sign liefern konnte. Die Anschaf­fungs­kosten beliefen sich auf einmalig 30.000 Euro. Monat­liche Fixkosten für Strom und Wartung sind nach Angaben von Johannes Hage zu vernach­läs­sigen. Von der Bestel­lung bis zur Auslie­fe­rung hat es etwa drei Monate gedauert.

Anfangs war es nicht leicht, sofort den opti­malen Standort zu finden. Zuerst sollte der Auto­pfle­ge­au­tomat genau gegen­über der Ausfahrt plat­ziert werden. Doch schnell war klar, dass dies nicht gut wäre, denn im Prinzip haben die Kunden den Wasch­vor­gang dann bereits beendet und sind wieder auf der Heim­fahrt. Jetzt steht der Automat für alle Kunden gut sichtbar direkt an der Einfahrt zur Sauger­halle. Jeder Kunde muss nun mindes­tens einmal an dem Auto­maten vorbei.

Von Beginn an war klar, dass die Kunden nicht mit Bargeld zahlen sollten, da dies viel zu umständ­lich zu händeln wäre. Viel­mehr setzt die Glan­za­rena auf EC- und Kredit­karten, was darüber hinaus auch den gesamten Buchungs­pro­zess erleich­tert.

Innen­rei­ni­gung mit Sonax im Fokus

Über den SB-Auto­maten wird primär das Thema der Innen­rei­ni­gung mit entspre­chenden Reini­gern und Zube­hör­ar­ti­keln wie beispiels­weise Tüchern abge­bildet. Des Weiteren gibt es saiso­nale Schwer­punkte, sprich Sommer und Winter. Das Sorti­ment ist jetzt nach knapp einem Jahr Einsatz so gut wie fest­ge­legt, auch wenn es natür­lich in regel­mä­ßigen Abständen Bewer­tungen und Nach­jus­tie­rungen gibt, erläu­tert der Retail Manager. Pauschal lässt sich aber nach jetziger Erfah­rung sagen, dass die Reini­gungs- und Zube­hör­pro­dukte von Sonax in jeder Bezie­hung deut­lich besser laufen als die Getränke. Und Getränke wiederum werden mehr nach­ge­fragt als die Snacks. Bei der Glan­za­rena gibt es daher Über­le­gungen, künftig die Getränke und Snacks etwas herun­ter­zu­fahren und dafür weitere Reini­gungs- und Pfle­ge­pro­dukte aufzu­nehmen.

„Unsere Kunden wollen Sonax, denn mit der Marke verbinden sie ein Quali­täts­ver­spre­chen. Da auch in der Wasch­straße die gesamte Chemie von Sonax kommt und die Marke überall sehr sichtbar präsen­tiert wird, war es natür­lich eine Selbst­ver­ständ­lich­keit, auch für die Innen­rei­ni­gung auf die Kompe­tenz aus Neuburg zu setzen. Wir sind gespannt, wie sich mittel­fristig die Bestü­ckung des Auto­maten auf den Umsatz auswirken wird“, sagt Johannes Hage.

Doch jetzt schon ein abschlie­ßendes Fazit zu ziehen, scheint den Verant­wort­li­chen in Kempten zu früh, da nach wie vor noch viel probiert wird. Dabei lässt sich Johannes Hage mit seinem Team immer wieder gerne von den Sonax-Mitar­bei­tern beraten und man probiert neue Produkte und Zusam­men­stel­lungen aus. Passen die Basis­pro­dukte und was sind mögliche Ergän­zungs­pro­dukte? Diese Fragen stellt man sich noch sehr häufig.

Nach den ersten Monaten lässt sich fest­halten, dass beispiels­weise das Clean+Drive Turbo­In­nen­Tuch, die diversen Cock­pit­pfleger, das Schei­ben­Rei­ni­gungs­Tuch und auch die aktu­ellen AirFres­hener sehr stark nach­ge­fragt werden. Weniger gut liefen im Winter die Schei­ben­rei­niger sowie Produkte zur Leder­pflege. Trotzdem wäre es verfrüht, zum Winter-Schei­ben­rei­niger jetzt schon eine abschlie­ßende Aussage zu machen, denn der vergan­gene Winter war insge­samt sehr mild. Beson­ders gut kommen bei den Kunden die regel­mä­ßigen Rabatt­ak­tionen an, bei denen es beispiels­weise 10% Nach­lass beim Kauf des Sonax Cock­pit­Pfle­gers plus einem Pfle­ge­tuch gibt. Darüber hinaus gibt es noch regel­mä­ßige Zuga­be­ak­tionen am POS, mit denen die Kunden zum Kauf einer höher­wer­tigen Wagen­wä­sche moti­viert werden.

Fest steht, von den Kunden wurde der Auto­pfle­ge­au­tomat direkt vom ersten Tag an gut ange­nommen und die Glan­za­rena schreibt jeden Monat konstante Umsätze. Die stärksten Wasch­tage sind übri­gens der Freitag, der Samstag und der Montag. Seit einigen Wochen gewinnt auch der Donnerstag an Bedeu­tung. Die stärksten Wasch­zeiten an diesen Tagen sind immer von mittags bis nach­mit­tags. Genau in dieser Zeit muss der Automat immer gut gefüllt sein. Eine Anbin­dung an das Waren­wirt­schafts­system lohnt jedoch nicht. „Unsere Beschäf­tigten füllen immer direkt dann nach, wenn Bedarf ist“, so Johannes Hage abschlie­ßend.

Fotos: SONAX